Ontdek in deze whitepaper:
✔ Hoe applicaties de concurrentiepositie van een organisatie tegenwoordig sterk beïnvloeden.
✔ Wat de valkuilen, uitdagingen en succesfactoren zijn bij de implementatie en inzet van applicaties.
✔ Waarom organisaties het ontwikkelen van digitale vaardigheden en realiseren van gebruikersadoptie met rood omcirkeld hebben in hun strategische agenda’s.
✔ Welke toegevoegde waarde organisaties ervaren door het gebruik van SelfGuide.
Als organisatie succesvol zijn in een snel veranderende wereld
Uit het ‘State of Application Services Report’ blijkt dat 70% van de organisaties in EMEA erkent dat de bedrijfsvoering inmiddels afhangt van applicaties. Ruim 36% haalt er zelfs al een strategisch concurrentievoordeel uit.
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
Anne Cimetière
Customer Success Consultant
"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."
Jacob ten Toom
Medewerker IT
"Wij zetten SelfGuide in voor het ondersteunen van onze medewerkers bij de overstap naar de nieuwe versie van Ons®. We leggen onze werkwijze vast in instructies en maken op deze manier snel trainingsmateriaal."
Richard de Fijter
ICT Manager
"Gebruikers kunnen er niet meer zonder."
-
Informatie Adviseur
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Katja Hop
Functioneel beheerder ERP
"Tijdsbesparend en meer werkplezier!"
-
Applicatie Manager
“Bij implementaties en updates van applicaties is de tijd voor kennisoverdracht vaak beperkt. Met SelfGuide faciliteren we dit efficiënt en effectief. Het resulteert in hogere adoptie van applicaties én medewerkers die digitaal vaardig en zelfredzaam zijn.”
Roy van Keulen
ICT Service Coördinator
"Bij de overgang van Basic Authentication naar Modern Authentication moesten medewerkers hun mail opnieuw instellen op hun device. Dankzij SelfGuide waren duidelijke, makkelijk te volgen instructies meteen beschikbaar. Medewerkers waren aangenaam verrast hoe soepel en eenvoudig de overgang verliep."
Niels de Blok
Incident Manager
