Voordelen

“De instructies uit SelfGuide zijn perfect voor support aan collega’s. Het voordeel voor gebruikers is dat ze te allen tijde opnieuw de werkinstructie kunnen bekijken. Daarnaast ervaren we een hogere interne klanttevredenheid en lagere kosten per melding.”

Moore DRV

"Moore DRV heeft eind 2021 haar onboardingsproces gedigitaliseerd. Iedere nieuwe collega wordt voor de eerste werkdag start meegenomen in een onboardingsflow binnen SelfGuide. Digitaal onboarden heeft voor ons een duidelijke meerwaarde; het is korter, concreter en dus efficiënter. Alle informatie is snel beschikbaar voor iedereen en je hebt weinig onderhoud, nieuwe collega’s zijn direct productief en wij hebben geen extra kosten van een onboardingsapp."

Odion

“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”

Aveleijn

“Met de ontwikkeling van eigen trainingsmateriaal voor de implementatie van het nieuwe ECD-ONS, waarin SelfGuide een vast onderdeel is, hebben we onze visie en methodisch werken kunnen overbrengen naar medewerkers. Het resultaat is dat er op inhoudelijk vlak nauwelijks vragen zijn voor de servicedesk. De instructie werd als eenvoudig en helder ervaren. De ingebruikname van het ECD is uitstekend verlopen.”

Bravis ziekenhuis

“Met SelfGuide zijn we in staat om razendsnel software instructies te maken en actualiseren. Gebruikers zijn enthousiast over deze instructies, omdat ze stapsgewijs zien welke handelingen ze binnen een applicatie moeten uitvoeren. Software implementaties verlopen veel soepeler sinds we SelfGuide gebruiken.”

De Zijlen

“Bij de migratie naar Office 365 hebben we instructies gemaakt met SelfGuide. Links naar instructies zijn o.a. op het intranet gepubliceerd. In de praktijk zagen we dat er veel vraag was naar instructies voor zowel technische problemen als nieuwe functionaliteiten.”

Woonbedrijf

“Waar de procesbeschrijving uitleg geeft over ‘wat’ er moet gebeuren, geeft SelfGuide uitleg over ‘hoe’ het moet gebeuren, een mooie tweespan! Zo maakt Woonbedrijf met SelfGuide de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatie gebruik”

Moore DRV

“Bij implementaties of updates van applicaties is er vaak een beperkte hoeveelheid tijd om kennis over te brengen. Met SelfGuide zijn we in staat om kennisoverdracht op efficiënte en effectieve wijze te faciliteren. Het resultaat is een significant betere adoptie van applicaties en digitaal vaardigere medewerkers met een hoge zelfredzaamheid.”