Ontdek in deze case study hoe:
✔ SelfGuide als centraal platform voor instructies een belangrijke rol vervult bij het overdragen van kennis en het oplossen van meldingen.
✔ Applicatiebeheerders van Dimence Groep razendsnel maatwerk werkinstructies, trainingen en handleidingen voor alle applicaties in één format maken.
✔ Medewerkers van Dimence Groep altijd over uniforme en laagdrempelige instructies beschikken voor het zelfstandig en effectief gebruiken van applicaties.
In deze gratis case study lees je hoe Dimence Groep SelfGuide inzet om medewerkers met instructies digitaal vaardig te maken en houden.
Belangrijke rol voor SelfGuide in de organisatie
Bij Dimence Groep is correct gebruik van applicaties belangrijk voor de kwaliteit van de zorg. Voorwaarde is dat medewerkers de juiste kennis en vaardigheden hebben.
“Vanzelfsprekend zullen er vele wijzigingen in instructies plaatsvinden door de ingebruikname van nieuwe applicaties. SelfGuide zal daardoor een steeds belangrijkere rol in gaan nemen.”
Roy van Keulen
ICT Service Coördinator
"Met de inzet van SelfGuide is het vele malen sneller en makkelijker om instructies te maken. Hierdoor hebben wij veel minder tijd nodig voor het vullen van onze kennisbank. Met één druk op de knop integreren wij de gemaakte instructies met onze TOPdesk omgeving."
Tonny van der Putten
Projectregisseur Digitale Dienstverlening
"Door de inzet van SelfGuide zijn we in staat om snel en makkelijk trainingsmateriaal te maken dat specifiek voor Waterschap Rijn & Ijssel van toepassing is. Hiermee verhogen we de herkenbaarheid voor de eindgebruiker, waardoor het rendement van trainingen aanzienlijk verhoogd is."
Nick Verwaaij
Trainer en opleider organisatorische en digitale verandertrajecten
"Wij zetten SelfGuide in voor het ondersteunen van onze medewerkers bij de overstap naar de nieuwe versie van Ons®. We leggen onze werkwijze vast in instructies en maken op deze manier snel trainingsmateriaal."
Richard de Fijter
ICT Manager
"Bij een succesvolle implementatie is het van belang dat medewerkers op een goede manier worden geïnstrueerd over hoe ze met de desbetreffende nieuwe applicatie moeten werken. Door de inzet van SelfGuide waren we tijdens de AFAS implementatie in staat om snel en eenvoudig instructies te maken en actueel te houden. Binnen het Bravis Ziekenhuis werden de instructies als zeer prettig ervaren omdat je als gebruiker precies kunt zien welke handelingen je moet uitvoeren binnen een instructie."
Katja Hop
Functioneel beheerder ERP
“Voor ons is SelfGuide dé tool om lesmateriaal en kennis mee te maken en delen.”
Leon van der Zanden
Architect Informatiemanagement
“De instructies uit SelfGuide zijn perfect voor support aan collega’s. Het voordeel voor gebruikers is dat ze te allen tijde opnieuw de werkinstructie kunnen bekijken. Daarnaast ervaren we een hogere interne klanttevredenheid en lagere kosten per melding.”
Marriëtte Smits
IT Solution Coordinator
"Wij gebruiken SelfGuide om onze medewerkers zelfredzamer te maken. De investering verdient zich meer dan terug door de verhoogde productiviteit van medewerkers, tijdsbesparing bij oplosgroepen en kostenbesparing bij het onderhouden van handleidingen.”
Berry Berkenhamer
Incident Manager