Branches
>
Overheid

SelfGuide voor overheidsinstanties

De overheid wil digitale diensten gebruiksvriendelijker maken, zodat meer medewerkers, burgers en ondernemers er gebruik van maken. De inzet van SelfGuide kan overheidsinstanties hierbij ondersteunen.

10x

Sneller instructies
maken

80%

Minder repeterende
vragen

Deze organisaties werken al met SelfGuide

Waar overheidsinstanties SelfGuide voor gebruiken

De overheid wil digitale diensten gebruiksvriendelijker maken, zodat meer medewerkers, burgers en ondernemers er gebruik van maken. De inzet van SelfGuide kan overheidsinstanties hierbij ondersteunen.

Digitale zelfredzaamheid

SelfGuide helpt om digitale vaardigheden te verbeteren van collega's.

Instructies in jullie portalen

Instructies in jullie portalen

Digitale hulp voor minder digivaardig personeel

Digitale hulp voor minder digivaardig personeel

Sneller zelfstandig

Sneller zelfstandig

Implementaties en kennisborging

Leg alle processtappen vast in SelfGuide. Handig bij updates, software migraties en implementaties.

Maak eenvoudig instructies van alle applicaties

Integreer instructies op de juiste plek

Laat medewerkers zelfstandig trainen

Onboarding

Nieuwe collega’s starten snel, en bestaande collega’s kunnen zelfstandig doorleren.

Combineer instructies tot een training

Altijd uniforme uitleg, in elke applicatie

Minder druk op bestaande collega's

65%

Kortere inwerktijd

SelfGuide is ISO gecertificeerd & AVG proof

ISO 27001:2022, certified by Brand ComplianceISO 27001:2022, certified by Brand Compliance

Applicaties waar overheidsinstanties instructies van maken

Instructies zijn te maken van alle applicaties zoals, zaaksystemen, ERP, HRM, werkplek, IT, facilitair en meer.

Microsoft Teams
Microsoft 365
TOPdesk
AFAS
Sap
Oracle
Exact
Unit4
IFS Ultimo
Topicus

Onze klanten zeggen het beter dan wij

"Wij wilden zelf instructies maken. De eenvoud en snelheid waarmee je instructies maakt en onderhoudt met SelfGuide is echt indrukwekkend."

Mara Kremer
Adviseur ICT

“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”

Anne Cimetière
Customer Success Consultant

“Eén van de functioneel beheerders zei: ‘Ik was eerder echt wel een paar dagen bezig om een handleiding in Word goed te krijgen. Nu is het een kwestie van minuten – klik, klik, klaar’. Als gebruikers dat aan collega’s vertellen, verkoopt het zichzelf. Ik hoef alleen nog maar de verbinding te leggen."

Pieter-Bas Wijne
Consultant

"Groeiende digitale vaardigheden zorgen voor meer tijd voor onze cliënten, meer werkplezier en lagere werkdruk, klaar voor de toekomst."

Alexander Dijk
Applicatiebeheerder

"SelfGuide stelt ons in staat om de ontwikkeling en groei van onze medewerkers op een gestructureerde en efficiënte manier te ondersteunen. SelfGuide is een waardevolle tool die bijdraagt aan de continue verbetering van onze interne processen en versterkt de betrokkenheid binnen het team."

Paul Govers
Data-analist

"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."

Mieke Hoogeveen
Specialist automatisering

“Met SelfGuide kunnen we instructies en handleidingen voor applicaties in slechts 15% van de tijd maken vergeleken met voorheen. Daarnaast leidt het tot aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel beheerders als gebruikers bij het onderhouden, zoeken en delen van instructies.

Nick van Nunen
Proces Change Manager

"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."

Jacob ten Toom
Medewerker IT

"Met SelfGuide kunnen wij openbare werkinstructies via onze website beschikbaar stellen aan onze cliënten. Ze kunnen hierdoor op hun eigen tempo ondersteuning krijgen bij applicaties. Onze cliënten ervaren dit als zeer prettig."

Roy van Keulen
ICT Service Coördinator

"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."

Tonny van der Putten
Applicatiebeheerder

“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”

Tim van Kester
Technical Writer

"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”

Sander Hilgerink
Teamleider I&A

Het gemak van SelfGuide zelf ervaren?