Bied collega's organisatiespecifieke instructies, handleidingen en trainingsmateriaal aan om software implementaties en migraties succesvol te laten verlopen.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Om collega's snel en juist te laten werken met nieuwe/veranderende software is het van groot belang dat instructiemateriaal overeenkomt met de applicatieschermen waar ze mee werken. Standaard instructiemateriaal wijkt vaak teveel af, waardoor de herkenning bij de gebruiker er niet is. Met organisatiespecifieke instructies voorkom je onjuist gebruik en frustratie bij collega's.
Maak organisatiespecifieke instructies van de veranderde/nieuwe software, deel deze met collega's en zet het in voor het ondersteunen en trainen van jouw organisatie.
Voer simpelweg de handeling die je wil opnemen uit. SelfGuide maakt hier automatisch een instructie van, altijd stap-voor-stap beschreven, in hetzelfde format. Bundel deze instructies tot handleidingen en trainingsmateriaal.
Stuur een link naar collega's, of plaats de link op een centrale plek, zodat de instructies en handleidingen makkelijk gevonden kunnen worden.
Ondersteun en train je collega's met de organisatiespecifieke instructies, handleidingen en trainingsmateriaal om een succesvolle migratie/implementatie te realiseren.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Enkele voorbeelden van instructies gemaakt met SelfGuide
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
.svg)
“Met SelfGuide zijn we in staat om razendsnel software instructies te maken en actualiseren. Gebruikers zijn enthousiast over deze instructies, omdat ze stapsgewijs zien welke handelingen ze binnen een applicatie moeten uitvoeren. Software implementaties verlopen veel soepeler sinds we SelfGuide gebruiken.”
Functioneel Beheerder
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
“Met SelfGuide hebben we een IT-ondersteuningstool in huis die wél gebruikt wordt door gebruikers en beheerders. We besparen tijd bij de creatie en het onderhoud, bieden betere ondersteuning aan gebruikers en beschikken over een centrale plek.”
“Met SelfGuide maken we de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatiegebruik. Procesbeschrijvingen leggen namelijk uit ‘wat’ er moet gebeuren en SelfGuide instructies leggen uit ‘hoe’ het moet gebeuren.”
"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."
.svg)
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
"Wij wilden zelf instructies maken. De eenvoud en snelheid waarmee je instructies maakt en onderhoudt met SelfGuide is echt indrukwekkend."
"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."
“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”
"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."
"Groeiende digitale vaardigheden zorgen voor meer tijd voor onze cliënten, meer werkplezier en lagere werkdruk, klaar voor de toekomst."
"Met SelfGuide kunnen wij openbare werkinstructies via onze website beschikbaar stellen aan onze cliënten. Ze kunnen hierdoor op hun eigen tempo ondersteuning krijgen bij applicaties. Onze cliënten ervaren dit als zeer prettig."
“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
