SelfGuide chat
Welkom bij SelfGuide!
Heb je een vraag? Stel deze dan aan een van onze collega's en meestal heb je binnen 24 uur antwoord.
Wil je meteen antwoord op je vraag? Kijk eens op onderstaande pagina's.
?
De groei van de IT sector wordt gedreven door voortgaande digitalisering van de economie en bedrijven. Ook de "as-a-service" trend speelt een belangrijke rol. Om de klanten van IT bedrijven goed te bedienen is user adoption een cruciaal aspect. De inzet van SelfGuide kan IT bedrijven hierbij helpen.
-min.jpg)
Sneller instructies
maken
Minder repeterende
vragen
.svg)
De groei van de IT sector wordt gedreven door voortgaande digitalisering van de economie en bedrijven. Ook de "as-a-service" trend speelt een belangrijke rol. Om de klanten van IT bedrijven goed te bedienen is user adoption een cruciaal aspect. De inzet van SelfGuide kan IT bedrijven hierbij helpen.
SelfGuide helpt om digitale vaardigheden te verbeteren van collega's.
✓
Instructies in jullie portalen
✓
Digitale hulp voor minder digivaardig personeel
✓
Sneller zelfstandig
Leg alle processtappen vast in SelfGuide. Handig bij updates, software migraties en implementaties.
✓
Maak eenvoudig instructies van alle applicaties
✓
Integreer instructies op de juiste plek
✓
Laat medewerkers zelfstandig trainen
Nieuwe collega’s starten snel, en bestaande collega’s kunnen zelfstandig doorleren.
✓
Combineer instructies tot een training
✓
Altijd uniforme uitleg, in elke applicatie
✓
Minder druk op bestaande collega's
Kortere inwerktijd
Instructies zijn te maken van alle applicaties, zoals CRM, ERP, werkplek, IT, facilitair en eigen applicaties.
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."
.svg)
“Met SelfGuide kunnen we instructies en handleidingen voor applicaties in slechts 15% van de tijd maken vergeleken met voorheen. Daarnaast leidt het tot aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel beheerders als gebruikers bij het onderhouden, zoeken en delen van instructies.
"Wij wilden zelf instructies maken. De eenvoud en snelheid waarmee je instructies maakt en onderhoudt met SelfGuide is echt indrukwekkend."
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."
"Groeiende digitale vaardigheden zorgen voor meer tijd voor onze cliënten, meer werkplezier en lagere werkdruk, klaar voor de toekomst."
“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
"SelfGuide stelt ons in staat om de ontwikkeling en groei van onze medewerkers op een gestructureerde en efficiënte manier te ondersteunen. SelfGuide is een waardevolle tool die bijdraagt aan de continue verbetering van onze interne processen en versterkt de betrokkenheid binnen het team."
"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."
“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”
“Eén van de functioneel beheerders zei: ‘Ik was eerder echt wel een paar dagen bezig om een handleiding in Word goed te krijgen. Nu is het een kwestie van minuten – klik, klik, klaar’. Als gebruikers dat aan collega’s vertellen, verkoopt het zichzelf. Ik hoef alleen nog maar de verbinding te leggen."
