SelfGuide voor waterschappen

Waterschappen zijn continu in ontwikkeling en de werkdruk is hoog. Het maken van goed trainingsmateriaal kost veel tijd en sluit vaak niet aan op de specifieke taken die collega's binnen het waterschap uitvoeren. Terwijl juist dit materiaal nodig is om nieuwe systemen snel en effectief te kunnen gebruiken. Met SelfGuide ontwikkel je in korte tijd trainingsmateriaal dat wél aansluit op de praktijk, en krijgen collega’s duidelijke, praktische instructies die passen bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Lees meer

Binnen waterschappen worden steeds meer processen en systemen digitaal ingericht, en dat vraagt om wendbare en zelfredzame collega's. In de praktijk blijkt dit echter niet eenvoudig: digitale vaardigheden verschillen sterk, het ontwikkelen van instructiemateriaal kost veel tijd en belangrijke informatie bereikt collega’s vaak niet op het moment dat zij die nodig hebben. Dat leidt tot frustratie en vertraagt de adoptie van nieuwe werkwijzen. Met SelfGuide wordt dit een stuk eenvoudiger: collega's krijgen precies de uitleg die zij nodig hebben, op het moment dat het ertoe doet.

Lees meer

Binnen waterschappen kost het beantwoorden van steeds terugkerende vragen veel tijd, capaciteit en aandacht. Antwoorden verschillen per collega, en soms is er zelfs maar één collega die precies weet hoe een proces of systeem werkt. Door deze kennis vast te leggen en direct toegankelijk te maken in SelfGuide, worden vragen sneller beantwoord en worden meldingen efficiënter afgehandeld. Zo ontstaat echte shift‑left: collega’s vinden zelf het juiste antwoord, nog vóórdat zij de servicedesk hoeven te benaderen.

Lees meer

Binnen waterschappen is het vaak een uitdaging om processen goed te vertalen naar de dagelijkse uitvoering. Procesdocumenten blijven regelmatig te abstract en sluiten daardoor niet altijd aan op het werk dat collega's in de praktijk doen. SelfGuide doorbreekt dit. Met SelfGuide leg je snel en helder vast hoe werkzaamheden in applicaties daadwerkelijk moeten worden uitgevoerd. Door deze directe koppeling tussen proces en praktijk ontstaat tijdswinst én neemt het werkplezier toe.

Lees meer