Gemeenten zijn voortdurend in beweging en de werkdruk is hoog. Het ontwikkelen van goed trainingsmateriaal kost veel tijd en sluit lang niet altijd aan op de specifieke taken die collega's binnen de gemeente uitvoeren. Terwijl juist dit materiaal nodig is om nieuwe systemen snel en effectief onder de knie te krijgen. Met SelfGuide maak je in korte tijd trainingsmateriaal dat wél past bij de praktijk, en krijgen collega’s duidelijke, praktische instructies die aansluiten op hun dagelijkse werkzaamheden.

Lees meer

Binnen gemeenten worden steeds meer processen en systemen digitaal ingericht, en dat vraagt om wendbare en zelfredzame collega's. In de praktijk blijkt dit echter lastig: digitale vaardigheden lopen uiteen, het ontwikkelen van instructiemateriaal kost veel tijd en belangrijke informatie bereikt collega’s vaak niet op het moment dat zij die nodig hebben. Dat zorgt voor frustratie en remt de adoptie van nieuwe werkwijzen. Met SelfGuide wordt dit veel eenvoudiger: collega's krijgen precies de uitleg die zij nodig hebben, op het moment dat het ertoe doet.

Lees meer

Binnen gemeenten kost het beantwoorden van steeds terugkerende vragen veel tijd, capaciteit en aandacht. Antwoorden verschillen per collega, en soms is er zelfs maar één collega die precies weet hoe een proces of systeem werkt. Door deze kennis vast te leggen en direct toegankelijk te maken in SelfGuide, worden vragen sneller opgelost en worden meldingen efficiënter afgehandeld. Zo ontstaat echte shift‑left: collega’s vinden zelf het juiste antwoord, nog vóórdat zij de servicedesk hoeven te benaderen.

Lees meer

Binnen gemeenten is de vertaling van processen naar de dagelijkse uitvoering vaak een uitdaging. Procesbeschrijvingen blijven regelmatig te abstract en sluiten daardoor niet goed aan op het werk dat collega’s in de praktijk doen. SelfGuide brengt hier verandering in. Met SelfGuide leg je snel en duidelijk vast hoe werkzaamheden in applicaties daadwerkelijk moeten worden uitgevoerd. Door deze directe koppeling tussen proces en praktijk ontstaat tijdswinst én neemt het werkplezier toe.

Lees meer