Functionaliteiten

SelfGuide heeft alle functionaliteiten voor het eenvoudig maken en onderhouden van instructies, handleidingen en trainingen van al je applicaties.

instructies maken

Recorder

Maak en actualiseer razendsnel stapsgewijze instructies op basis van automatisch gegeneerde schermafbeeldingen.

Aanmaken

Kies een titel en een beschrijving voor de nieuwe instructie.

Opnemen

Leg iedere muisklik, ‘Enter’ of ‘Tab’ automatisch als schermafbeelding vast.

Updaten

Neem correcte informatie eenvoudig over bij het actualiseren van (deels) verouderde instructies.

instructies bewerken

Editor

Bewerk aangemaakte instructies om deze te verduidelijken voor gebruikers.

Titelen

Geef iedere stap van een instructie een titel.

Censureren

Verberg gevoelige informatie binnen stappen van instructies.

Annoteren

Voeg extra informatie toe binnen stappen van instructies.

Verbergen

Maak overbodige stappen of acties binnen stappen onzichtbaar voor gebruikers.

instructies centraal aanbieden

Bibliotheek

Bied instructies aan bij gebruikers in de bibliotheek met intelligente zoek en filter functionaliteit.

Zoeken

Vind eenvoudig de juiste instructies door te zoeken op naam en beschrijving.

Filteren

Vind eenvoudig de juiste instructies door te filteren op tags en applicaties.

Kenmerken

Structureer applicatie werkinstructies met een titel, beschrijving, eigenaar en/of meerdere tags en applicaties.

instructies bekijken

Viewer

Bekijk als gebruiker instructies
stap voor stap en in eigen tempo.

Bekijken

Bekijk in eigen tempo een instructie, waarbij je per stap ziet welke actie uitgevoerd moet worden.

Stap voor stap

Klik op eigen tempo door alle stappen van de instructie. Zo wordt duidelijk hoe de handeling uitgevoerd moet worden.

Beoordelen

Dien per stap van een instructie feedback in bij de beheerder. Bijvoorbeeld wanneer er iets onduidelijk is.

instructies oefenen

Oefeningen

Ondervind of je de handeling(en) uit een instructie begrijpt door ze zelf uit te voeren.

Oefenen

Maak een oefening door de gewenste handelingen stap voor stap uit te voeren binnen SelfGuide.

Ondersteunen

Ontvang hints, correcties of bekijk de instructie als je er niet uitkomt.

Resultaat

Bekijk na de oefening je resultaat en ontdek de mate waarin je de handelingen zelfstandig kan uitvoeren.

instructies combineren

Handleidingen

Combineer instructies tot een complete handleiding met meerdere hoofdstukken.

Aanmaken

Voeg een titel en beschrijving toe aan de handleiding.

Structureren

Bepaal de (sub-)hoofdstukken en voeg tekst, links en afbeeldingen toe.

Selecteren

Kies per (sub-)hoofdstuk welke instructies je wilt toevoegen.

Zoeken

Vind de juiste handleiding op basis van naam en beschrijving.

instructies combineren

Trainingen

Combineer instructies tot een volledige training met meerdere modules.

Aanmaken

Voeg een titel en beschrijving toe aan de training.

Structureren

Bepaal de (sub-)modules en voeg tekst, links en bestanden toe.

Selecteren

Kies welke instructies je toe wilt voegen per (sub-)module.

Zoeken

Vind de juiste training op basis van naam en beschrijving.

instructies en handleidingen uitwisselen

Content Packs

Wissel kant-en-klare instructies en handleidingen uit voor verschillende applicaties.

Importeren

Laad content packs eenvoudig in bij je eigen omgeving.

Samenstellen

Ontwikkel eigen content packs met instructies en handleidingen.

Exporteren

Exporteer samengestelde content packs rechtstreeks vanuit je eigen omgeving.

instructies verbeteren

Feedback

Verbeter als eigenaar een instructie wanneer je een notificatie ontvangt van gebruikersfeedback.

Bekijken

Krijg inzicht in de ingediende feedback van gebruikers per instructie.

Afhandelen

Pas instructies aan met de editor op basis van de ingediende feedback.

Sluiten

Notificeer de gebruiker hoe je zijn/haar feedback hebt afgehandeld.

Gebruikers beheren

User Management

Beheer de toegang en rollen van gebruikers.

Azure AD Single Sign-On

Geef gebruikers toegang met hun Microsoft werk- of schoolaccount.

CSV-Bestand

Importeer nieuwe gebruikers middels een CSV-bestand.

Handmatig

Voeg handmatig nieuwe gebruikers toe vanuit je eigen omgeving.

Rollen

Bepaal de rechten van een gebruiker op basis van hun rol: User, Editor, SelfGuide Manager of Admin.

instructies afschermen

Content Channels

Creëer verschillende gebruikerskanalen om specifieke instructies af te schermen voor bepaalde gebruikers.

Aanmaken

Creëer als Admin een kanaal, kies een titel en voeg de gewenste gebruikers toe.

Toekennen

Bepaal als Editor welke instructies voor welk kanaal beschikbaar zijn.

Bekijken

Bekijk als User enkel de applicatie werkinstructies die toegekend zijn aan jouw kanaal.

Lees wat klanten over ons zeggen

Bravis ziekenhuis

Bravis ziekenhuis

Katja Hop
-
Functioneel beheerder ERP
Bravis ziekenhuisBravis ziekenhuis

"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."

Katja Hop

Functioneel beheerder ERP

lees klantverhaal
Bravis ziekenhuis

"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."

Katja Hop

Functioneel beheerder ERP

De Woonplaats

De Woonplaats

Sander Hilgerink
-
Teamleider I&A
De WoonplaatsDe Woonplaats

"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”

Sander Hilgerink

Teamleider I&A

lees klantverhaal
De Woonplaats

"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”

Sander Hilgerink

Teamleider I&A

Gemeente Enschede

Gemeente Enschede

Niels de Blok
-
Incident Manager
Gemeente EnschedeGemeente Enschede

"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."

Niels de Blok

Incident Manager

lees klantverhaal
Gemeente Enschede

"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."

Niels de Blok

Incident Manager

HAS Green Academy

HAS Green Academy

Laura Lap
-
Functioneel Beheerder
HAS Green AcademyHAS Green Academy

"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."

Laura Lap

Functioneel Beheerder

lees klantverhaal
HAS Green Academy

"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."

Laura Lap

Functioneel Beheerder

Ervaar zelf het gemak van SelfGuide