SelfGuide heeft alle functionaliteiten voor het eenvoudig maken en onderhouden van instructies, handleidingen en trainingen van al je applicaties.
instructies maken
Maak en actualiseer razendsnel stapsgewijze instructies op basis van automatisch gegeneerde schermafbeeldingen.
Kies een titel en een beschrijving voor de nieuwe instructie.
.png)
Leg iedere muisklik, ‘Enter’ of ‘Tab’ automatisch als schermafbeelding vast.
Neem correcte informatie eenvoudig over bij het actualiseren van (deels) verouderde instructies.
.png)
instructies bewerken
Bewerk aangemaakte instructies om deze te verduidelijken voor gebruikers.
Geef iedere stap van een instructie een titel.
Verberg gevoelige informatie binnen stappen van instructies.
Voeg extra informatie toe binnen stappen van instructies.
Maak overbodige stappen of acties binnen stappen onzichtbaar voor gebruikers.
instructies centraal aanbieden
Bied instructies aan bij gebruikers in de bibliotheek met intelligente zoek en filter functionaliteit.
Vind eenvoudig de juiste instructies door te zoeken op naam en beschrijving.
.png)
Vind eenvoudig de juiste instructies door te filteren op tags en applicaties.
.png)
Structureer applicatie werkinstructies met een titel, beschrijving, eigenaar en/of meerdere tags en applicaties.
.png)
instructies bekijken
Bekijk als gebruiker instructies
stap voor stap en in eigen tempo.
Bekijk in eigen tempo een instructie, waarbij je per stap ziet welke actie uitgevoerd moet worden.
Klik op eigen tempo door alle stappen van de instructie. Zo wordt duidelijk hoe de handeling uitgevoerd moet worden.
Dien per stap van een instructie feedback in bij de beheerder. Bijvoorbeeld wanneer er iets onduidelijk is.
instructies oefenen
Ondervind of je de handeling(en) uit een instructie begrijpt door ze zelf uit te voeren.
Maak een oefening door de gewenste handelingen stap voor stap uit te voeren binnen SelfGuide.
Ontvang hints, correcties of bekijk de instructie als je er niet uitkomt.
Bekijk na de oefening je resultaat en ontdek de mate waarin je de handelingen zelfstandig kan uitvoeren.
instructies combineren
Combineer instructies tot een complete handleiding met meerdere hoofdstukken.
Voeg een titel en beschrijving toe aan de handleiding.
.png)
Bepaal de (sub-)hoofdstukken en voeg tekst, links en afbeeldingen toe.
.png)
Kies per (sub-)hoofdstuk welke instructies je wilt toevoegen.
.png)
Vind de juiste handleiding op basis van naam en beschrijving.
instructies combineren
Combineer instructies tot een volledige training met meerdere modules.
Voeg een titel en beschrijving toe aan de training.
.png)
Bepaal de (sub-)modules en voeg tekst, links en bestanden toe.
.png)
Kies welke instructies je toe wilt voegen per (sub-)module.
.png)
Vind de juiste training op basis van naam en beschrijving.
.png)
instructies en handleidingen uitwisselen
Wissel kant-en-klare instructies en handleidingen uit voor verschillende applicaties.
Laad content packs eenvoudig in bij je eigen omgeving.
.png)
Ontwikkel eigen content packs met instructies en handleidingen.
.png)
Exporteer samengestelde content packs rechtstreeks vanuit je eigen omgeving.
.png)
instructies verbeteren
Verbeter als eigenaar een instructie wanneer je een notificatie ontvangt van gebruikersfeedback.
Krijg inzicht in de ingediende feedback van gebruikers per instructie.
.png)
Pas instructies aan met de editor op basis van de ingediende feedback.
.png)
Notificeer de gebruiker hoe je zijn/haar feedback hebt afgehandeld.
.png)
Gebruikers beheren
Beheer de toegang en rollen van gebruikers.
Geef gebruikers toegang met hun Microsoft werk- of schoolaccount.
Importeer nieuwe gebruikers middels een CSV-bestand.
Voeg handmatig nieuwe gebruikers toe vanuit je eigen omgeving.
.png)
Bepaal de rechten van een gebruiker op basis van hun rol: User, Editor, SelfGuide Manager of Admin.
.png)
instructies afschermen
Creëer verschillende gebruikerskanalen om specifieke instructies af te schermen voor bepaalde gebruikers.
Creëer als Admin een kanaal, kies een titel en voeg de gewenste gebruikers toe.
Bepaal als Editor welke instructies voor welk kanaal beschikbaar zijn.
Bekijk als User enkel de applicatie werkinstructies die toegekend zijn aan jouw kanaal.
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Functioneel beheerder ERP
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Functioneel beheerder ERP
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
Teamleider I&A
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
Teamleider I&A
"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."
Incident Manager
"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."
Incident Manager
"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."
Functioneel Beheerder
"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."
Functioneel Beheerder
