Verrijk de bestaande procesbeschrijvingen, die vaak in Business Process Management (BPM) software zijn vastgelegd, met applicatie instructies en handleidingen.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Procesbeschrijvingen bepalen over het algemeen "wat" er binnen de organisatie gedaan moet worden. De vervolgvraag "Hoe" dit gedaan moet worden ontbreekt vaak. Door het maken van de relevante instructie en deze te koppelen aan procesbeschrijvingen operationaliseer je de processen tot concrete stappen. Hierdoor ontstaat een betere borging van kennis en processen.
Met SelfGuide maak je snel instructies en handleiding en koppel je deze gemakkelijk aan de procesbeschrijvingen van jouw organisatie. Door de concrete instructies aan te bieden aan jouw collega's borg je kennis en processen.
Bepaal welke stappen binnen een procesbeschrijving gerelateerd moeten worden aan een concrete applicatie instructie. Voeg ze samen en bundel ze eventueel tot handleidingen.
Koppel de gemaakte instructies aan stappen binnen procesbeschrijvingen in jouw BPM software.
Ondersteun collega's met concrete instructies gekoppeld aan procesbeschrijvingen. Hierdoor zijn jouw collega's in staat de vastgelegde processen op de gewenste manier uit te voeren.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Enkele voorbeelden van instructies gemaakt met SelfGuide
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
“Waar de procesbeschrijving uitleg geeft over ‘wat’ er moet gebeuren, geeft SelfGuide uitleg over ‘hoe’ het moet gebeuren, een mooie tweespan! Zo maakt Woonbedrijf met SelfGuide de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatie gebruik”
Architect Informatiemanagement
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Functioneel beheerder ERP
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Functioneel beheerder ERP
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
Teamleider I&A
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
Teamleider I&A
"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."
Incident Manager
"Door de transitie van Basic Authentication naar Modern Authentication, moesten zo’n 400 mensen de mail op hun device opnieuw instellen. Met behulp van SelfGuide kon hier snel en makkelijk een instructie voor gemaakt worden die duidelijk en simpel te volgen was. Gebruikers stonden zelfs versteld van hoe makkelijk het ging m.b.v. SelfGuide."
Incident Manager
"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."
Functioneel Beheerder
"In een versnipperde werkomgeving als de onze helpt SelfGuide ons enorm om met een grote groep editors toch op een uniforme manier instructies voor diverse applicaties te maken. Zeker met nieuwe applicaties is dit ons startpunt om met gebruikersondersteuning aan de slag te gaan. Het ondersteunt zowel onze 1e als 2e lijn support enorm door een hoop vragen af te kunnen vangen."
Functioneel Beheerder
