SelfGuide chat
Welkom bij SelfGuide!
Heb je een vraag? Stel deze dan aan een van onze collega's en meestal heb je binnen 24 uur antwoord.
Wil je meteen antwoord op je vraag? Kijk eens op onderstaande pagina's.
?
Bravis ziekenhuis in West-Brabant investeert steeds meer in softwareapplicaties om de dienstverlening te verbeteren, en dat vraagt om digitaal vaardige, zelfredzame collega's. Door SelfGuide in te zetten bij software-implementaties verlopen projecten sneller en soepeler, met meer draagvlak onder de 2.700 collega's. Zij krijgen duidelijke instructies op één centrale plek, terwijl beheerders veel tijd besparen. De inzet bij de AFAS-implementatie zorgde voor brede acceptatie, waarna SelfGuide zich verder verspreidde binnen het ziekenhuis.
.svg)
Bravis is een ziekenhuis in West-Brabant en Tholen, met hoofdlocaties in Bergen op Zoom en Roosendaal, vijf Bravispunten en een polikliniek in Etten-Leur. Door kennis en kunde te bundelen richt de organisatie zich op waar ze het liefst mee bezig is: samenwerken met zorgverleners, zorgverzekeraars en patiënten. Om die samenwerking en de dienstverlening verder te versterken, wordt steeds meer geïnvesteerd in softwareapplicaties. Om de maximale waarde uit die applicaties te halen, werkt Bravis actief aan de digitale vaardigheden en zelfredzaamheid van collega's.
Bravis zocht al langer naar een slimmere manier om collega's te ondersteunen bij het werken met softwareapplicaties. De oude aanpak, Word-documenten met screenshots en tekst, kostte veel tijd en leverde weinig op. “Hoewel er veel tijd in zat, werden de instructies nauwelijks gebruikt,” vertelt Carin Bolders, adviseur software-implementaties. “Beheerders hadden steeds minder zin om ze te maken of bij te houden.”
Met de introductie van SelfGuide veranderde dat: instructies zijn nu eenvoudig te maken, altijd actueel en voor iedereen toegankelijk. Dat kwam direct van pas tijdens de organisatiebrede implementatie van AFAS. “Wat voorheen weken duurde, deden we nu tussendoor,” aldus functioneel beheerder Katja Hop. “We hoefden geen aparte tijd meer vrij te maken voor het maken van instructies.”
De reacties vanuit de organisatie waren unaniem positief. Collega's vonden de instructies overzichtelijk en prettig in gebruik, omdat ze stap voor stap zien wat ze moeten doen. “Het mooie is dat er nauwelijks vragen kwamen over de instructies of de tool zelf,” zegt Carin. “Alles wijst zich vanzelf en dat werkt drempelverlagend.”
Concreet betekent SelfGuide voor Bravis: minder tijd besteden aan het maken van instructies, altijd up-to-date werkwijzen en een hogere mate van digitale zelfstandigheid onder collega's.
Nieuwe instructies zijn binnen enkele minuten gemaakt of aangepast, waar dat voorheen dagen of weken kostte. Doordat alle instructies hetzelfde format hebben en op één centrale plek staan, draagt SelfGuide bovendien bij aan een eenduidige manier van werken. Beheerders ervaren het als laagdrempelig en effectief.
"Collega's die SelfGuide nog niet kenden, komen al met een positieve terugkoppeling over de inzet en het gebruik ervan. Dat bevestigt dat we een goede keuze hebben gemaakt om SelfGuide in gebruik te nemen.”
Carin Bolders, adviseur software-implementaties Bravis
Na het succes bij de AFAS-implementatie breidt het gebruik van SelfGuide zich snel verder uit binnen Bravis. Nieuwe projecten worden standaard getoetst op de inzet van SelfGuide, en ook de servicedesk gebruikt de tool inmiddels om veelgestelde vragen efficiënt af te handelen. “Zelfs collega’s die nog geen officiële uitleg kregen over SelfGuide, geven aan hoe handig het is,” zegt Carin. “Dat zegt genoeg over het effect.”
Ontdek hoe SelfGuide ook jouw organisatie helpt om snel en eenvoudig instructies te maken, delen en beheren. Neem vandaag nog contact met ons op, we denken graag met je mee!
