SelfGuide voor universiteiten

Universiteiten zijn voortdurend in ontwikkeling en de werkdruk is hoog. Het maken van goed trainingsmateriaal kost veel tijd en sluit lang niet altijd aan op de specifieke taken die collega's en docenten in de praktijk uitvoeren. Terwijl juist dit materiaal nodig is om nieuwe systemen snel en effectief onder de knie te krijgen. Met SelfGuide ontwikkel je in korte tijd trainingsmateriaal dat wél aansluit op de dagelijkse onderwijs- en ondersteunende processen, en krijgen collega’s duidelijke, praktische instructies die direct passen bij hun werkzaamheden.

Lees meer

Binnen universiteiten worden steeds meer processen en systemen digitaal ingericht, en dat vraagt om wendbare en zelfredzame collega's en docenten. In de praktijk blijkt dit echter uitdagend: digitale vaardigheden lopen sterk uiteen, het ontwikkelen van instructiemateriaal kost veel tijd en belangrijke informatie bereikt collega’s vaak niet op het moment dat zij die nodig hebben. Dat zorgt voor frustratie en remt de adoptie van nieuwe werkwijzen. Met SelfGuide wordt dit veel eenvoudiger: colelga's en docenten krijgen precies de uitleg die zij nodig hebben, op het moment dat het ertoe doet.

Lees meer

Binnen universiteiten kost het beantwoorden van steeds terugkerende vragen veel tijd, capaciteit en aandacht. Antwoorden verschillen per collega, en soms is er zelfs maar één collega of docent die precies weet hoe een proces of systeem werkt. Door deze kennis vast te leggen en direct toegankelijk te maken in SelfGuide, worden vragen sneller beantwoord en worden meldingen efficiënter afgehandeld. Zo ontstaat echte shift‑left: collega's en docenten vinden zelf het juiste antwoord, nog vóórdat zij de servicedesk hoeven te benaderen.

Lees meer

Binnen universiteiten is de vertaling van processen naar de dagelijkse uitvoering vaak een uitdaging. Procesbeschrijvingen blijven regelmatig te abstract en sluiten daardoor niet goed aan op het werk dat collega's en docenten in de praktijk doen. SelfGuide brengt hier verandering in. Met SelfGuide leg je snel en duidelijk vast hoe werkzaamheden in applicaties daadwerkelijk moeten worden uitgevoerd. Door deze directe koppeling tussen proces en praktijk ontstaat tijdswinst én neemt het werkplezier toe.

Lees meer