Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie.
Integreer Selfguide in je huidige applicatielandschap
Vergroot applicatiekennis, verbeter zelfredzaamheid en ontwikkel een kennisgedreven organisatie met applicatie werkinstructies, handleidingen en trainingen.
Eenvoudig toegang krijgen binnen het vertrouwde communicatieplatform
Stel relevante werkinstructies, handleidingen en trainingen rechtstreeks beschikbaar in Microsoft Teams. Door tabbladen en kanalen slim in te richten vinden eindgebruikers snel de juiste werkinstructie, handleiding of training.
Inloggen is door Single Sign-On (SSO) verleden tijd. Eindgebruikers hebben direct toegang tot relevante werkinstructies, handleidingen en trainingen.
SelfGuide is te openen in een tabblad van een kanaal. Daarnaast kun je kanalen inrichten met instructies voor specifieke doeleinden.
Na het openen van de instructie ziet de eindgebruiker het instructiescherm.
Eenmalig inloggen met bestaande accounts
Log in bij Microsoft (Office) 365 en krijg toegang tot SelfGuide. Je maakt gebruik van je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord. Opnieuw inloggen is niet nodig.
Combineren met knowledge management
Maak automatisch knowledgebase items aan op basis van AWI's en publiceer deze in de selfservice portal van TOPdesk. Ontzorg jouw servicedesk door eerstelijns gebruikersvragen direct te tackelen met behulp van applicatie werkinstructies.
Integreren en delen door het gebruik van hyperlinks
In SelfGuide hebben alle applicatie werkinstructies, handleidingen en trainingen een eigen unieke URL. Deze kunnen als hyperlink gebruikt worden om makkelijk content te delen of te benaderen vanuit andere applicaties.
Samen met onze klanten maken we het verschil.
"Tijdens de AFAS implementatie hebben onze key-users on-the-go instructies gemaakt met SelfGuide. Voorheen kostte het maken van instructiemateriaal twee weken, maar met SelfGuide is dit tussendoor gegaan, zonder hier tijd voor te hoeven reserveren. Hierdoor hoefden we ons niet te focussen het tijdrovende proces dat het maken van (ouderwets) instructiemateriaal is."
Katja Hop
Functioneel beheerder ERP
“De werkinstructies uit SelfGuide zijn perfect voor support aan collega’s. Het voordeel voor gebruikers is dat ze te allen tijde opnieuw de werkinstructie kunnen bekijken. Daarnaast ervaren we een hogere interne klanttevredenheid en lagere kosten per melding.”
Marriëtte Smits
IT Solution Coordinator
"Met de inzet van SelfGuide is het vele malen sneller en makkelijker om instructies te maken. Hierdoor hebben wij veel minder tijd nodig voor het vullen van onze kennisbank. Met één druk op de knop integreren wij de gemaakte instructies met onze TOPdesk omgeving."
Tonny van der Putten
Projectregisseur Digitale Dienstverlening
“Werkinstructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de werkinstructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
Tim van Kester
Technical Writer
“Tijdens mijn trainingen maak ik vaak gebruik van SelfGuide. Als cursisten vastlopen, verwijs ik vaak naar een handleiding binnen SelfGuide. Daarnaast is het erg eenvoudig om de leerstof actueel te houden, wat voor mij als trainer een uitkomst is. “
Arduwan Samandar
Trainer Office 365
"Inmiddels maken 340 gebruikers en 25 beheerders van instructies gebruik van SelfGuide. In de praktijk zorgen de werkinstructies voor een standaard manier van werken en blijken ze erg effectief bij het begeleiden van gebruikers tijdens het werk."
Leon van der Zanden
Architect Informatiemanagement
"SelfGuide zorgt ervoor dat we op efficiënte wijze werkinstructies, handleidingen en trainingen voor applicaties kunnen maken en actualiseren. Statische instructies en lange (Word) documenten zijn verleden tijd voor medewerkers van onze organisatie.”
Tonny van der Putten
Applicatiebeheerder
“Bij de migratie naar Office 365 hebben we werkinstructies gemaakt met SelfGuide. Links naar werkinstructies zijn o.a. op het intranet gepubliceerd. In de praktijk zagen we dat er veel vraag was naar werkinstructies voor zowel technische problemen als nieuwe functionaliteiten.”
Martin Derks
IT Consultant & Trainer
Contact met ons opnemen
Neem vrijblijvend contact met ons op om de mogelijkheden van SelfGuide te ontdekken.
.png)
.png)
