maak kennis met de intuïtieve functionaliteiten

Functionaliteiten

Creëer, structureer en consumeer applicatie werkinstructies, handleidingen en trainingen met het SelfGuide platform.

Applicatie werkinstructies maken

Recorder

Maak en actualiseer razendsnel stapsgewijze applicatie werkinstructies op basis van schermafbeeldingen.

Aanmaken

Kies een titel en een beschrijving voor de nieuwe applicatie werkinstructie.

Opnemen

Leg iedere muisklik, ‘Enter’ of ‘Tab’ automatisch als schermafbeelding vast.

Updaten

Neem correcte informatie eenvoudig over bij het actualiseren van (deels) verouderde applicatie werkinstructies.

Applicatie werkinstructies bewerken

Editor

Bewerk aangemaakte applicatie werkinstructies om deze te verduidelijken voor gebruikers.

Titelen

Geef iedere stap van een applicatie werkinstructies een titel.

Censureren

Verberg gevoelige informatie binnen stappen van applicatie werkinstructies.

Annoteren

Voeg extra informatie toe binnen stappen van applicatie werkinstructies.

Verbergen

Maak overbodige stappen of acties binnen stappen onzichtbaar voor gebruikers.

Applicatie werkinstructies centraal aanbieden

Bibliotheek

Bied applicatie werkinstructies aan bij gebruikers in de bibliotheek met intelligente zoek en filter functionaliteit.

Zoeken

Vind eenvoudig de juiste applicatie werkinstructies door te zoeken op naam en beschrijving.

Filteren

Vind eenvoudig de juiste applicatie werkinstructies door te filteren op tags en applicaties.

Kenmerken

Structureer applicatie werkinstructies met een titel, beschrijving, eigenaar en/of meerdere tags en applicaties.

Applicatie werkinstructies bekijken

Viewer

Bekijk als gebruiker applicatie werkinstructies stap voor stap en in eigen tempo.

Bekijken

Bekijk in eigen tempo een applicatie werkinstructie, waarbij je per stap ziet welke actie uitgevoerd moet worden.

Stap voor stap

Klik op eigen tempo door alle stappen van de applicatie werkinstructie. Zo wordt duidelijk hoe de handeling uitgevoerd moet worden.

Beoordelen

Dien per stap van een applicatie werkinstructie feedback in bij de beheerder. Bijvoorbeeld wanneer er iets onduidelijk is.

Applicatie werkinstructies oefenen

Practice

Ondervind of je de handeling(en) uit een applicatie werkinstructie begrijpt door ze zelf uit te voeren.

Oefenen

Maak een oefening door de gewenste handelingen stap voor stap uit te voeren binnen de SelfGuide interface.

Ondersteunen

Ontvang hints, correcties of bekijk de applicatie werkinstructie als je er niet uitkomt.

Resultaat

Bekijk na de oefening je resultaat en ontdek de mate waarin je de handelingen zelfstandig kan uitvoeren.

Applicatie werkinstructies combineren

Handleidingen

Combineer applicatie werkinstructies tot een complete handleiding met meerdere hoofdstukken.

Aanmaken

Voeg een titel en beschrijving toe aan de handleiding.

Structureren

Bepaal de (sub-)hoofdstukken en voeg tekst, links en afbeeldingen toe.

Selecteren

Kies per (sub-)hoofdstuk welke applicatie werkinstructies je wilt toevoegen.

Zoeken

Vind de juiste handleiding op basis van naam en beschrijving.

Applicatie werkinstructies combineren

Trainingen

Combineer applicatie werkinstructies tot een volledige training met meerdere modules.

Aanmaken

Voeg een titel en beschrijving toe aan de training.

Structureren

Bepaal de (sub-)modules en voeg tekst, links en bestanden toe.

Selecteren

Kies welke werkinstructies je toe wilt voegen per (sub-)module.

Zoeken

Vind de juiste training op basis van naam en beschrijving.

Klanten over SelfGudie

Samen met onze klanten maken we het verschil.

woCom
woCom

Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol.

Tonny van der Putten

Applicatiebeheerder

De Woonplaats
De Woonplaats

"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van werkinstructies in SelfGuide.”

Sander Hilgerink

Teamleider I&A

De Zijlen
De Zijlen

“Bij de migratie naar Office 365 hebben we werkinstructies gemaakt met SelfGuide. Links naar werkinstructies zijn o.a. op het intranet gepubliceerd. In de praktijk zagen we dat er veel vraag was naar werkinstructies voor zowel technische problemen als nieuwe functionaliteiten.”

Martin Derks

IT Consultant & Trainer

Crocs Europe
Crocs Europe

“Door de intelligente zoekfunctie, tags, applicatiekenmerken en het samenstellen van handleidingen/trainingen vind je razendsnel de juiste informatie. Doordat je 24/7 toegang hebt tot werkinstructies voor applicaties verhoog je het rendement op trainingen.”

Lieske Glas

Associate HR Business Partner

Gemeente Alphen aan den Rijn
Gemeente Alphen aan den Rijn

"Wij gebruiken SelfGuide om onze medewerkers zelfredzamer te maken. De investering verdient zich meer dan terug door de verhoogde productiviteit van medewerkers, tijdsbesparing bij oplosgroepen en kostenbesparing bij het onderhouden van handleidingen.”

Berry Berkenhamer

Incident Manager

Moore DRV
Moore DRV

Moore DRV heeft eind 2021 haar onboardingsproces gedigitaliseerd. Iedere nieuwe collega wordt voor de eerste werkdag start meegenomen in een onboardingsflow binnen SelfGuide. Digitaal onboarden heeft voor ons een duidelijke meerwaarde; het is korter, concreter en dus efficiënter. Alle informatie is snel beschikbaar voor iedereen en je hebt weinig onderhoud, nieuwe collega’s zijn direct productief en wij hebben geen extra kosten van een onboardingsapp.

Sanne Goedbloed - Witting

Adviseur learning & development

VBI
VBI

“De werkinstructies uit SelfGuide zijn perfect voor support aan collega’s. Het voordeel voor gebruikers is dat ze te allen tijde opnieuw de werkinstructie kunnen bekijken. Daarnaast ervaren we een hogere interne klanttevredenheid en lagere kosten per melding.”

Marriëtte Smits

IT Solution Coordinator

Woonbedrijf
Woonbedrijf

“Voor ons is SelfGuide dé tool om lesmateriaal en kennis mee te maken en delen.”

Leon van der Zanden

Architect Informatiemanagement

Applicatie werkinstructies en handleidingen uitwisselen

Content Packs

Wissel kant-en-klare applicatie werkinstructies en handleidingen uit voor verschillende applicaties.

Downloaden

Maak je keuze uit content packs voor verschillende applicaties op de marketplace.

Importeren

Laad content packs eenvoudig in bij je eigen omgeving.

Samenstellen

Ontwikkel eigen content packs met applicatie werkinstructies en handleidingen.

Exporteren

Exporteer samengestelde content packs rechtstreeks vanuit je eigen omgeving.

Applicatie werkinstructies verbeteren

Feedback

Verbeter als eigenaar een applicatie werkinstructie wanneer je een notificatie ontvangt van gebruikersfeedback.

Bekijken

Krijg inzicht in de ingediende feedback van gebruikers per applicatie werkinstructie.

Afhandelen

Pas applicatie werkinstructies aan met de editor op basis van de ingediende feedback.

Sluiten

Notificeer de gebruiker hoe je zijn/haar feedback hebt afgehandeld.

Gebruikers beheren

User Management

Beheer de toegang en rollen van gebruikers.

Azure AD Single Sign-On

Geef gebruikers toegang met hun Microsoft werk- of schoolaccount.

CSV-Bestand

Importeer nieuwe gebruikers middels een CSV-bestand.

Handmatig

Voeg handmatig nieuwe gebruikers toe vanuit je eigen omgeving.

Rollen

Bepaal de rechten van een gebruiker op basis van hun rol: User, Editor, SelfGuide Manager of Admin.

Applicatie werkinstructies afschermen

Content Channels

Creëer verschillende gebruikerskanalen om specifieke applicatie werkinstructies af te schermen voor bepaalde gebruikers.

Aanmaken

Creëer als Admin een kanaal, kies een titel en voeg de gewenste gebruikers toe.

Toekennen

Bepaal als Editor welke applicatie werkinstructies voor welk kanaal beschikbaar zijn.

Bekijken

Bekijk als User enkel de applicatie werkinstructies die toegekend zijn aan jouw kanaal.

Contact met ons opnemen

Klaar om ons
platform te ervaren?

Neem vrijblijvend contact met ons op om de mogelijkheden van SelfGuide te ontdekken.