Neem een tour door SelfGuide en ontdek hoe je snel aan de slag kunt gaan met het maken van organisatiespecifieke instructies.
Je kunt bijna meteen aan de slag met SelfGuide. Alleen nog een naam voor je omgeving kiezen en je collega's toevoegen als gebruikers.
Kies de naam van je omgeving. We zetten de omgeving voor klaar zodat je aan de slag kunt.
Voeg je collega's als gebruikers toe om ze toegang te geven tot de SelfGuide omgeving. De bijbehorende inloggegevens ontvangen ze per mail. Geef ze de juiste rol toe zodat ze aan de slag kunnen.
Een gebruiker die alleen content kan bekijken en hier feedback op kan geven.
Een gebruiker die naast bekijken ook content kan bewerken, maken en verwijderen.
Een gebruiker die naast bekijken en bewerken ook verantwoordelijkheden belegd en afspraken maakt en bewaakt ten aanzien van gebruik.
Een gebruiker die de beheerder is van de omgeving. Verantwoordelijk voor het toevoegen van gebruikers inclusief rollen en de algemene instellingen.
Maak eenvoudig en snel organisatiespecifieke software instructies. Geschikt voor elke applicatie en altijd uniform.
Start de SelfGuide Recorder en voer de handeling uit. De recorder deelt de handeling op in stappen en maakt automatisch een schermafbeelding per stap.
Voer de handeling uit die je wil opnemen. De recorder maakt hier automatisch een instructie van.
Instructies beschrijven handelingen altijd stap voor stap met bijbehorende schermafbeeldingen.
De recorder werkt met wat er op het scherm getoond wordt en werkt daarom voor elke applicatie.
De stappen die zijn gemaakt door de recorder kun je nabewerken. Je kunt stappen annoteren en gevoelige informatie censureren. Daarnaast kun je elke stap voorzien van een titel.
Voorzie elke stap van een titel en voeg extra informatie toe op een afbeelding dmv een annotatie.
Censureer gevoelige informatie in de afbeeldingen zoals bijvoorbeeld persoonlijke- of betaalgegevens.
Verberg stappen als deze niet relevant zijn voor de instructie. Ook kun je de stap actie verbergen.
Stuur een link naar collega's, of plaats de link op een centrale plek, zodat de instructie, handleiding of training makkelijk bekeken kan worden. Maak de instructie publiekelijk toegankelijk zodat je deze kan inzetten in je eigen dienstverlening.
Bekijk instructies in het unieke SelfGuide format. Loop stap voor stap door de instructie en zie per stap welke actie je waar op het scherm moet uitvoeren.
Bekijk eenvoudig hoe je de handeling moet uitvoeren. Optimale gebruikerservaring staat voorop.
Stap voor stap de instructie in je eigen tempo bekijken. Ga stappen vooruit of achteruit wanneer je wil.
Alle instructies zijn altijd online te benaderen. Bekijk ze waar je ook zit, thuis, op werk of in de trein.
Combineer en structureer instructies tot handleidingen en trainingen. Voeg ondersteunende informatie toe om de gebruiker te begeleiden in processen binnen je organisatie.
Maak naslagwerk door meerdere instructies te structureren in een handleiding. Breng eenvoudig structuur aan met (sub)hoofdstukken en verduidelijk deze met begeleidende teksten en afbeeldingen.
Stel gebruikers in staat om te leren over een specifiek onderwerp. Selecteer meerdere instructies en oefeningen en zet deze in volgorde in een training. Voeg ondersteunende tekst toe en neem de medewerker mee in een specifiek onderwerp.
Waarborg de kwaliteit van instructies door het ingebouwde feedback systeem en de mogelijkheid om instructies eenvoudig en snel aan te passen.
Gebruikers kunnen met een druk op de knop feedback geven op instructies. De editor kan deze feedback gebruiken om de instructie te verduidelijken en te actualiseren.
Alle gegeven feedback staat overzichtelijk bij elkaar in het feedback overzicht. Vanuit hier kunnen editors hun gekregen feedback verwerken en communiceren met de indiener.
De editor van een instructie krijgt per mail een notificatie als er feedback gegeven wordt op een van zijn/haar instructies. Gebruikers krijgen een notificatie per mail als de feedback is verwerkt.
Neem de hele instructie, of een enkele stap, eenvoudig opnieuw op en neem de bestaande nabewerkingen over op de nieuwe stap(pen).
Kies ervoor om gebruik te maken van één of meerdere integratiemogelijkheden van SelfGuide. Zo integreert SelfGuide perfect in je huidige applicatielandschap.
Maak gebruik van je bestaande account en configureer Single Sign-On (SSO) zodat gebruikers meteen in SelfGuide komen.
Maak automatisch knowledgebase items aan op basis van instructies en publiceer deze in de selfservice portal van TOPdesk.
Stel relevante instructies, handleidingen en trainingen rechtstreeks beschikbaar in Microsoft Teams in kanalen en teams.
Integreer SelfGuide makkelijk in bestaande processen, trainingsapplicaties, service-management tooling en meer.